Jak prawidłowo promować działalność leczniczą?

Jak prawidłowo promować działalność leczniczą?

Prowadzenie działalności leczniczej związane jest z respektowaniem wielu restrykcyjnych regulacji prawnych. Wśród tych przepisów ważną rolę odgrywają m.in. unormowania wprowadzające daleko idące ograniczenia w zakresie reklamy. Złamanie istniejących zakazów może się wiązać z poważnymi skutkami prawnymi.

  • W świetle ustawy o działalności leczniczej każdy podmiot leczniczy, w tym lekarz prowadzący prywatną praktykę, ma prawo do przekazywania ogólnej informacji o zakresie i rodzajach udzielanych przez siebie świadczeń. Jednak informacja ta nie może przybrać formy reklamy. Zgodnie z art. 63 Kodeksu Etyki Lekarskiej: „Lekarz tworzy swoją zawodową opinię jedynie w oparciu o wyniki swojej pracy, dlatego wszelkie reklamowanie się jest zabronione. Lekarz nie powinien wyrażać zgody na używanie swego nazwiska i wizerunku dla celów komercyjnych”.
  • Zakres i formy dopuszczalnej informacji określa uchwała Naczelnej Rady Lekarskiej z 2011 r. Lekarz prowadzący prywatną praktykę może podawać do publicznej wiadomości informację o udzielaniu świadczeń zdrowotnych zawierającą:
    1) Tytuł zawodowy;
    2) Imię i nazwisko;
    3) Miejsce, dni i godziny przyjęć;
    4) Stopień lub tytuł naukowy;
    5) Specjalizacje;
    6) Umiejętności z zakresu węższych dziedzin medycyny lub udzielania określonych świadczeń zdrowotnych;
    7) Szczególne uprawnienia.
  • Lekarz może informować o prowadzonej działalności poprzez nie więcej niż dwie tablice ogłoszeniowe na zewnątrz budynku, w którym prowadzona jest praktyka i ewentualnie dodatkowo nie więcej niż dwie tablice ogłoszeniowe przy drogach dojazdowych do siedziby praktyki. Dopuszczalne są ogłoszenia prasowe w rubrykach dotyczących usług medycznych oraz informacja elektroniczna (Internet, specjalne telefony informacyjne).
  • Według przywołanej uchwały, informacja nie może nosić cech reklamy, a w szczególności nie powinna zawierać żadnej formy zachęty do korzystania ze świadczeń zdrowotnych oraz  potocznych określeń, obietnic, informacji o metodach i czasie leczenia. Niedopuszczalne jest publiczne określenie cen i sposobów płatności (zgodnie z uchwałą informacje takie mogą być przekazywane wyłącznie za pomocą strony internetowej lub specjalne telefony informacyjne) oraz informowanie o jakości posiadanego sprzętu.
  • Uchwała NIL nie zakazuje informowania pacjentów o posiadanym sprzęcie, lecz wprowadza ograniczenia związane z informacją o jego jakości. Za dopuszczalne należy więc uznać informacje o rodzajach posiadanego sprzętu (także wzmianki o tym, że został on zakupiony w ostatnim czasie). Informacja taka nie powinna być jednak  uzupełniana określeniami wartościującymi, podkreślającymi  walory aparatury medycznej („najskuteczniejszy na rynku”, „najlepiej oceniany przez branżowe autorytety”).
  • Za zgodne z prawem uznać należy informacje o ukończonych przez lekarza kursach, szkoleniach czy nawet publikowanie zdjęć otrzymanych certyfikatów. Natomiast przekaz dotyczący umiejętności lekarza powinien być pozbawiony treści oceniających („najlepszy”, „jedyny w okolicy specjalista” itp.). Za ryzykowną w świetle zakazu reklamy uznać należy informację o stosowanych zniżkach czy promocjach cenowych („20% zniżki dla nowych pacjentów”, „kolejne zabiegi 10% taniej”). Taki publiczny przekaz (umieszczony na stronie internetowej czy tablicy informacyjnej), jako silnie perswazyjny, może zostać uznany za niedozwoloną formę zachęty do korzystania ze świadczeń zdrowotnych.
  • Warto podkreślić, że prawidłowe wykorzystanie dopuszczalnych form informowania obecnych i przyszłych pacjentów może mieć z punktu widzenia lekarza duże walory promocyjne. Doskonałym kanałem kontaktu z pacjentami może być umiejętne wykorzystanie narzędzia jakim jest Internet.
  • Według badań Biostat, 90% Polaków szuka informacji o zdrowiu w sieci. Łatwa w obsłudze, dopracowana wizualnie strona internetowa, to w chwili obecnej doskonałe, prawnie dopuszczalne, narzędzie komunikacji. Umieszczenie profesjonalnych zdjęć lekarza oraz innych członków personelu, stale aktualizowane porady czy ciekawostki medyczne, informacja o nowych rodzajach świadczeń, wzmianka o dostosowaniu gabinetu do potrzeb osób niepełnosprawnych, wskazówki dojazdu, a nawet informacja o bezpłatnym parkingu, to jedynie przykłady elementów przekazu kreującego dobry wizerunek prowadzonej działalności.  Równie dobrym pomysłem może być aktywność medialna polegająca np. na udzielaniu przez lekarza wywiadów dotyczących profilaktyki zdrowotnej. Doskonałym sposobem kreowania pozytywnego wizerunku lekarza jest udział w społecznych akcjach prozdrowotnych oraz publikacje specjalistyczne oraz popularnonaukowe.
  • Naruszenie omówionych zakazów może wywołać dotkliwe sankcje prawne. Podawanie do wiadomości publicznej informacji o zakresie i rodzajach udzielanych świadczeń zdrowotnych, mające formę i treść reklamy, mogą zostać uznane za wykroczenie zagrożone karą aresztu, ograniczeniem wolności bądź grzywną. Mogą stanowić również przewinienie zawodowe, skutkujące odpowiedzialnością przed sądem lekarskim. Ponadto, lekarz prowadzący praktykę zawodową może zostać poddany kontroli przez organ prowadzący rejestr praktyk (właściwą okręgową radę lekarską), którego zalecenia pokontrolne mają na celu usunięcie nieprawidłowości. W sytuacji niezastosowania się podmiotu do wytycznych, organ kontrolny może wykreślić działalność leczniczą z rejestru.

Paweł Strzelec, radca prawny

Wróć na górę

Poznaj naszą ofertę

Zamów rozmowę
Ubezpieczenie zawodu
Majątek i podróż
Życie i zdrowie
Podmiot leczniczy, apteka, firma
Studenci
  • Lekarz stażysta Ubezpieczenie OC Zawodowe
    Nowość w ofercie!

    Lekarz

    Ubezpieczenia zawodowe dedykowane dla lekarzy, które zabezpieczą przed finansowymi konsekwencjami błędów medycznych. W ofercie: OC, Ochrona Prawna, Ekspozycja na HIV/WZW.

    Lekarz
  • Lekarz dentysta OC ubezpieczenie zawodowe

    Lekarz Dentysta

    Oferta ubezpieczeń z OC, Ochroną Prawną, Ekspozycją na HIV/WZW wraz z dodatkowymi klauzulami specjalnie dla zawodu dentysty (np. Stomatologiczna medycyna estetyczna).

    Lekarz dentysta
  • OC zawodowe dla pielęgniarki Dobrowolne Ochrona prawna HIV/WZW

    Pielęgniarka i Położna

    Zabezpieczenie wszystkich sfer życia zawodowego dla Pielęgniarek i Położnych – od OC po Ochronę prawną i Ekspozycję na HIV/WZW.

    Pielęgniarka
  • OC zawodowe dla fizjoterapeuty Dobrowolne Ochrona prawna HIV/WZW

    Fizjoterapeuta

    Oferta dostosowana do realiów i wyzwań pracy Fizjoterapeuty, a także do rodzaju udzielanych świadczeń i formy wykonywania zawodu.

    Fizjoterapeuta
  • OC zawodowe dla ratownika medycznego Dobrowolne Ochrona prawna HIV/WZW

    Ratownik Medyczny

    Ubezpieczenia przygotowane specjalnie dla Ratowników Medycznych i Ratowników Kwalifikowanej Pierwszej Pomocy. Ochrona w życiu zawodowym i prywatnym.

    Ratownik Medyczny
  • Ubezpieczenie OC Dobrowolne Ochrona Prawna HIV/WZW dla Lekarza

    Lekarz Stażysta

    Ubezpieczenie dla lekarzy rozpoczynjących  pracę w zawodzie Lekarza i są na stażu dopasowaliśmy ofertę - od OC Dobrowolnej po Ochronę Prawą Ekspozycję HIV/WZW.

    Lekarz Stażysta
  • OC zawodowe dla Diagnosty laboratoryjnego Dobrowolne Ochrona prawna HIV/WZW

    Diagnosta Laboratoryjny

    Ochrona ubezpieczeniowa dopasowana do zawodu Diagnosty: OC – w zależności od formy wykonywania zawodu, Ochrona prawna, ochrona HIV/WZW.

    Diagnosta Laboratoryjny
  • lekarz nieruchomości ubezpieczenie majątku

    Dom i mieszkanie dla lekarzy i lekarzy dentystów

    Ubezpieczenie nieruchomości od wszystkich ryzyk, zawierające m.in.: bezgotówkową organizację remontu, naprawę sprzętu, dedykowanego opiekuna szkody.

    Lekarz Nieruchomości
  • ubezpieczenie dla domu lub mieszkania lekarza kompleksowe

    Dom i mieszkanie dla medyków

    Ubezpieczenie domu lub mieszkania dla przedstawicieli zawodów medycznych z możliwością rozszerzenia o klauzulę Agresji Pacjenta.

    Dom i mieszkanie dla medyków
  • ubezpieczenie majątkowe domu mieszkania

    Dom i mieszkanie

    INTER Lokum to kompleksowe ubezpieczenie domu lub mieszkania z możliwością wyboru między ubezpieczeniem od wszystkich ryzyk (All Risk) lub tylko od wybranych.

    Dom i mieszkanie
  • ubezpieczenie podróży dla medyków lekarzy zawodów medycznych

    Ubezpieczenie podróży INTER Tour 365

    Ubezpieczenie podróży na cały rok, na cały świat, dla wszystkich przedstawicieli zawodów medycznych i studentów.

    Ubezpieczenie podróży
  • Ubezpieczenie na życie rodzina bliskich inter moje życie śmierć poważne zachorowanie nieszczęśliwe wypadki

    Terminowe ubezpieczenia na życie

    Wsparcie finansowe i pomoc w trudnych sytuacjach życiowych.

    Terminowe ubezpieczenia na życie
  • inter medyk life ubezpieczenie życie dla lekarzy zabezpiecz bliskich rodzinę

    Ubezpieczenie życia i zdrowia

    Ubezpieczenie dopasowane do specyfiki wykonywanego zawodu medycznego.
    Ochrona ubezpieczeniowa dla Ciebie i bliskich.
    Pakiet Assistance.

    Inter Medyk Life
  • ubezpieczenie prywatne indywidualne zdrowotne inter vision kompleksowa ochrona twojego zdrowia

    Prywatne ubezpieczenie zdrowotne

    Prywatne ubezpieczenie zdrowotne INTER Vision zapewni Ci dostęp do opieki medycznej na najwyższym poziomie, w komfortowych warunkach i w dogodnym dla Ciebie terminie.

    Pakiet VISION w Ofercie Indywidualnej
  • Ubezpieczenie kompleksowe dla podmiotu leczniczego

    Podmiot Leczniczy

    Ubezpieczenia dedykowane Podmiotom leczniczym. W zakresie: OC, Asysta i Ochrona Prawna, Ekspozycja na HIV/WZW z NNW.

    Podmiot Leczniczy
  • Ubezpieczenie podmiotu leczniczego eksperyment medyczny

    Ubezpieczenie Eksperymentu Medycznego

    Obowiązkowe ubezpieczenie OC dla podmiotów przeprowadzających lecznicze lub badawcze eksperymenty medyczne.

    Eksperyment medyczny
  • Ubezpieczenie majątkowe INTER Partner dla podmiotu leczniczego, praktyki i aptek

    INTER Partner dla Medycyny

    Ubezpieczenie majątkowe INTER Partner dla podmiotu leczniczego, praktyki i aptek. Możliwość wyboru między kompleksowym pakietem a ubezpieczeniem wybranych ryzyk.

    INTER Partner dla Medycyny
  • ubezpieczenie na życie w przypadku zachorowania sytuacji ciężkich trudnych śmierci

    INTER Grupa Plus

    Grupowe ubezpieczenie na życie INTER Grupa Plus jest dedykowane dla firm o różnej strukturze i wielkości. Szeroki zakres świadczeń połączony z assistance medycznym.

    INTER Grupa Plus
  • Lekarz student ubezpieczenie dobrowolne Ochrona Prawna HIV/WZW

    Ubezpieczenie Studentów Kierunków Medycznych

    Ubezpieczenie dla studentów kierunków medycznych: OC za szkody wyrządzone innym lub w ich mieniu oraz ochrona HIV/WZW z NNW.

    Student